小红书虽然是做内容营销的，但是现在小红书也可以带货了。所以只要涉及到搬运货物，售前售后都要安排客服，否则没人帮忙解决消费者的疑问。小红书没有人工客服吗？
1.小红书没有人工客服吗？
其实小红书是有人工客服的。进入app，左上方有一个三横符号。点开就有帮助和客服，可以反馈*其他。你可以把自己的问题写出来，然后提交，等待官方回复。
另外，您也可以拨打小客服电话021-23099820反馈您的问题。app_feedback@xiaohongshu.com的产品反馈、community@xiaohongshu.com的社区反馈和service@xiaohongshu.com的客户服务反馈也有电子邮件地址。也可以同时反馈。
如果是普通用户，购买商品需要联系客服，也可以在商品当前页面联系客服，这样更方便。
退货是可以的。只要不影响再次销售，可以直接退货订单中的商品。当然，重新销售前最好和商家谈好，保证正常退货。
你可以通过me-top联系客服。当查询量攀升时，土豆队长的响应速度会相对较慢。但对方可以保证每一个询问都能得到妥善处理。如果还没有得到满意的答案，可以私信，请土豆队长跟进回访。
小红书无理由退货，而且这个时间长达一个月，所以退货没有限制。但最终还是要看产品，因为这个政策确实让平台很受欢迎，吸粉能力也大幅上升。
第二，平台相关人士也表示:
1.基于对福利机构海外货源和质量的信心，希望打消用户顾虑，放心购买。目前，小红书已与多家海外品牌合作，通过跨境保税、直邮等方式交付给买家，全程在海关检疫局等部门的严格监管下进行。
2.希望提升电商整体服务水平。在海外，有些国家除了明确标明不退的商品，其他商品都可以在期限内无条件退货。不过这种模式在国内也在引入，让客户退货不再困难，减少了买家和平台的纠纷。很大程度上让买家更快接受平台，比如习惯这种退货模式。
其实小红书是有客服的，你可以按照我们说的方法去找。如果觉得直接在平台上找客服效果不好，也可以通过电话联系或者邮件搜索的方式沟通，让客服处理你的问题。
