抖音飞鸽平台上线了商品使用说明跟单服务，那么这个服务到底有什么用处呢?商家又要如何开通了?大家在使用的过程中有哪些注意事项?下面我们就一起来了解一下相关的内容。
一、抖音飞鸽使用说明跟单服务有什么用
使用说明跟单服务目前由飞鸽机器人增加。该服务支持商户提前配置跟踪订单任务。当客户下订单或送货时，他们会主动向客户发送产品介绍的图形内容或视频教学，以便更好地为客户下订单。主要应用场景是，客户收到货物后，需要再次联系店铺的客服咨询，因为他们不了解货物的功能或细节。同时，一些订单也可能导致退货，因为客户不会使用它们。所以使用说明跟单服务在这个过程中非常重要。
二、如何开通抖音飞鸽使用说明跟单服务及常见注意事项。
开通网页版：可以点击飞鸽商家跳转到飞鸽智能跟单模块，选择使用说明；开通客户端：在选择客服管理后，商家需要打开飞鸽，进入机器人配置后台启用；同时，我们必须注意，使用说明和订单服务功能取决于打开鸽子机器人。例如，如果商店只想使用跟单发送和使用说明，它只能打开机器人，而不能打开接待模式。商家要使用抖音飞鸽平台使用机器人功能的话，需要给子账号设置权限，否则子账号不能够直接得到这个权限。该平台还为跨境商家提供了一个常用的跨境文字模板，可以通过在推荐文本信息中选择相应的模板快速复制到自定义文字中进行配置。跟单模块暂时没有数据看板，任务发送量和接触客户数量暂时无法统计。说明功能将于6月初启动。在内部测试期间，由于后台频率控制的限制，一些客户可能无法收到使用说明的客户服务信息。功能正式推出后，他们可以向所有符合订单节点的客户发送使用说明客户服务信息。以上是小编今天带来的商品使用说明和订单服务。这项服务有什么用？商家将如何再次开放？所有这些问题都得到了回答。
