大多数人购物时都会回去看商品和小店的评价。如果评价低，在这家店购物的欲望就会消散。不管怎样，还有其他小店卖同样的产品。顾客当然宁愿花一点钱去口碑好的小店，也不愿在口碑低的小店买。据说他们四处逛逛，不仅比较价格，还比较质量。抖音小店体验分很低怎么办?
影响小店体验分数的因素包括商品体验、服务体验和物流体验。接下来，我将从这些方面提高抖音小店的体验分数。
1.商品体验
商品体验是商品质量问题，商品质量是导致抖音小店客户体验低的核心关键。毕竟，顾客花钱买东西必须令人满意，钱必须是购买需求，购买质量，如果你发送的商品质量有问题，肯定会影响顾客的商品购物体验，顾客的商品体验低，小店的体验点自然会低。
确保产品质量的最好方法是找到一个固定的可信合作供应商。在确定合作之前，首先查看商品样本，查看商品质量，并根据商品质量进行合作。如果商品质量不好，合作的必要性是什么?
2.服务体验
服务体验是商家的服务态度和售前售后处理问题的质量。服务体验评估的细分指标是投诉率、纠纷责任率、IM3分钟平均回复率、仅退款自助结束时间和退款自助结束时间。这些方面会影响客户的服务体验，接下来，告诉你一些优化方法。
①当小店里有更多的人无法回复时，他们可以设置自动回复，因为当顾客在购物时遇到任何问题时，他们会先去小店的客户服务。不要因为太忙而不回来，或者每隔很长时间就回来，这将极大地影响客户的服务体验。
②.尽量规范抖音小店的客户服务流程;提高客户服务的专业性，最大限度地提高客户服务的工作质量。如果客户遇到任何问题，客户服务无法解决，很容易导致抖音小店的声誉下降。如果有任何问题，请尽快帮助客户解决。
③主动联系客户，告诉客户表扬会有现金回报，特别是那些表扬不好、分数低的人，更多地联系，询问客户原因，以便做出改进。有时并不是说产品质量不好，而是很少有人表扬好评。抖音小店不能自动表扬，导致不良评价率增加。因此，我们应该尽量让消费者表扬，评价最好有图片和文字，提高抖音小店的表扬基础，这样一两个不良评价的影响就会减少。
3.物流体验
物流体验考试的细分指标是及时收货率和送货率。如果收货速度快，很容易导致物流体验和产品体验同时下降。交货慢的消费者会没有耐心，影响物流评分，用户可能会因为物流问题给出差评。所以要特别注意不要让快递超时收货。
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