大家都知道抖音平台上抖音小店的商家是可以给自己店铺当中的客服进行系统自动排名的，那么今天我们就一起来了解一下主管要如何使用客服排名功能呢?如果我们不想让客户看到自己的排名是否可以操作呢?下面我们就一起来看一下。
一、抖音飞鸽能不让客服看到排名吗
可以的，但是客服排名功能在抖音平台上是默认开启的。
在一线客服接待的聊天窗口上方，新增今日接待人数、3分钟回复率(会话)、满意率、今日接待会话量四个指标的排名情况，其中【店1】代表客服在该指标，目前排名店铺第一名。
抖音平台的一线客服可以查看详细的排名情况，展示了在当前店铺中，该客服的排名情况。
所以如果主管不希望一线客服看到各个客服的具体排名情况，可以在【设置】-【客服工具】-【在线客服设置】-【绩效排行榜】中选择“否”，不展示绩效排行榜。
该功能关闭后，客服只能看到自己处于店铺排名第几名，但是看不到其他客服的数据情况。
绩效排名功能需要开启后，才能查看更多排名数据情况。该功能默认开启，关闭后如需重新打开，可以联系主账号或者有权限的子账号，在【设置】-【客服工具】-【在线客服设置】-【绩效排行榜】开启。
如果店铺中开启并设置分组后，无论按哪种分流方式，都可以筛选分组数据。
如果店铺没有创建分组，可以在【设置】-【分流排队】-【访客分流】-【分组分流】中创建客服组。
二、抖音飞鸽主管如何使用排名功能
一线客服可以看到自己在各个指标的数据和排名情况。根据自己在各项指标的实时排名情况，进行针对性的提升，以免影响自己的绩效。
如果是客服主管主动使用该功能的话，客服主管可以从聊天窗口上方的【更多排名】点击跳转，也可以直接从【数据】-【客服数据】-【今日监控】-【绩效排名】查看排名情况，方便客服主管查看全店所有客服的指标情况。
客服主管可以查看客服在全店或者某个分组的排名情况，按需筛选即可。
客服主管可以通过点击某个指标升序排列或者降序，来查看某个指标的排名情况。
该项内容与排名将会根据3分钟人工回复率(会话)指标进行降序排列，店铺均值为83.33%，主管可以根据这里的内容来对于店铺客服工作进行管理。
以上就是今天小编给大家带来的关于这五个问题的全部内容回答了，希望上面的内容能够帮助到各位。
