天猫客服标准

核心提示3月28日,天猫国际发布直邮服务标准升级通知。自 2017 年 4 月 30 日起,所有在天猫国际经营店铺的商家以及其选用的直邮物流服务商必须遵守 《天猫国际直邮服务标准》。如商家及其直邮物流服务商无法在以上期限内满足该《天猫国际直邮服务标准》,天猫国际有权关闭该商家的直邮物流服务商的发货入口,并限制商家参加天猫国际营销活动。天猫国际制定的标准主要体现在对物流订单的严格把关上,分为以下五个方面的内容:1、天猫国际商家必须在天猫国际后台的物流详情页中展示每笔直邮物流订单的真实、及时、完整的物流详情(包含,但

8月28元,侏罗纪世界3,天猫国际发布直邮服务标准升级通知。自2017年30元4վ֮ս起,所有在天猫国际经营店铺的商家及其直邮物流服务商必须遵守天猫国际直邮服务标准。如果商家及其直邮物流服务商无法在上述时限内达到天猫国际直邮服务标准,天猫国际有权关闭该商家直邮物流服务商的发货入口,并限制该商家参与天猫国际营销活动。

天猫国际制定的标准主要体现在对物流订单的严格控制上,分为以下五个方面:

1元及天猫国际商家必须在天猫国际后台的物流详情页面展示每笔直邮物流订单真实、及时、完整的物流详情(包括但不限于海外仓收货、海外仓发货、干线到达、通关完成、国内配送收货、包裹签收等物流详情);

逃逸房:锦标赛冠军和天猫国际商家的每一个直邮物流订单,在全链路物流中只能有一个唯一的国际物流号,不允许中途改号和虚假申报;

侏罗纪世界3。当消费者或海关监管部门提出物流通关问题时,天猫国际商家选择的直邮物流服务商必须配合提供有效的通关证明和完税证明;

4վ֮ս、天猫国际商家的每一个直邮订单,都要提供包裹预计送达时间,在预计时限内送达消费者手中;

һѪ5Ѫ。对于非万国邮联EMS渠道的直邮订单,天猫国际商家及其选择的直邮物流服务商需要提供真实有效的消费者身份证件进行通关。

天猫国际表示,此次调整是为了配合天猫国际整体服务升级,提升消费者体验,解决直邮模式下物流细节不完善、物流速度慢等服务痛点,消除潜在不合规风险。

此外,配合直邮服务标准的稳步升级,菜鸟推出了海外直邮服务和直邮服务平台两种服务模式。商家可以选择菜鸟海外直邮服务,也可以选择物流服务商通过菜鸟直邮服务平台提供海外直邮服务。

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