在拼多多,已经有很多网友反应,团战不成功,所以之前交的钱会退还给大家,或者收到货后不满意,也会向拼多多申请退款。那么拼多多商家如何发起退款?
不能。
“拼多多商家没有办法主动给顾客退款。你可以主动联系客户,打他的电话,通知他,让他申请退款,然后你就可以同意了。如果买家申请退款,我们可以在后台看到退款申请,只要我们同意就可以完成退款。”
1.拼多多商家后台退款是怎么回来的?
(1)打开拼多多app,在个人中心按钮点击我的订单,在订单列表中选择要申请售后的商品,点击申请售后;
(2)如果您只需要退款而不需要退货,请选择“仅退款”。填写退款金额和退款原因,尽量提供相关凭证图片。点击提交申请。最高可退款金额为您的实际支付金额;
(3)退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,系统稍后会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请,请修改申请或联系在线客服沟通退款申请;
(4)商家同意退款,退款金额会在3到5个工作日内返还到您的账户。
如果用户收到的商品有问题,可以保留相关凭证,然后寄给商家退还运费。
如果联系不上商家或者商家不同意退运费,现在就可以支付运费。退款成功后,联系拼多多官方客服。客户服务时间为上午9点至下午24点
2.拼多多如何申请退款?
(1)打开APP,点击底部导航中的【个人中心】。如果您还没有登录,请登录。
(2)点击待接收、待评估、查看全部,在个人中心查找订单。
(3)点击订单后点击回车,显示订单详情。
(4)订单详情中有一个【申请退款】按钮。点击申请退款。
(5)按要求填写相关信息并提交申请,等待商家处理。
未付订单的退款:
(1)未发货订单可以在个人中心的【官方服务】中手动处理。
(2)进入【人工服务】,可能要排队。
(3)排队后,向客服说明情况,让服务帮你直接办理退款。