打开你的思维，幻想“房子”...回顾去年，虽然旷日持久的全民抗疫运动成为贯穿全年的“主旋律”，但抑郁和苦难也进一步刺激了人们对积极生活方式的探索:利用超长假期解锁新技能，随时与朋友在云端打卡，提升对更健康、更安全的智能设备的需求空。
海外网友在家期间，在推特上“晒”着和家人一起创作的手工制品
随着疫情稳步好转，这些特殊时期的习惯还会延续吗？现在用户都在关注什么？要回答这个好奇和疑问，我们不妨以社交媒体平台上的用户讨论为样本。回顾总结这两年的海量对话，可以发现特殊时期和新常态下用户心态的变化。
纵横延伸，兼顾自我和社群
一场疫情拉近了我们与“离别”的距离，也引发了大众对“健康”的重视——数据显示，“活着”成为2020年被提及最多的关键词。同样在海外，用户对身心健康的讨论也呈上升趋势:以Twitter为例，“健康与健身”和“心理健康”的提及量分别增加了200次。可见，疫情对国民健康意识在世界范围内的普及和巩固有着广泛的影响。
2020年，关于“身体健康”和“精神问题”的对话将分别增加25%和30%
与此同时，对正常生活的渴望也让“好奇心”和“探索欲”在居家期间爆发:一方面，网友们纷纷解锁各种花式技能提升居家仪式感，推特上关于“烘焙、烹饪、居家酿造”的讨论量持续增加。其中，关于“新创意爱好”的谈话增加了64%，围绕“怀旧手工艺”的谈话[h/]
另一方面，探索心态驱动着富有想象力和深度的讨论的增长:Twitter上关于“泰空生命”和“天文与星辰”的讨论量增幅高达161%和41%，网民对未知宇宙表现出越来越浓厚的兴趣；此外，越来越多的用户开始以热情、正能量、孤独、治愈等话题与他人交流，对生命深层意义的探寻也在“精神能量”(+48%)话题越来越受欢迎的现象中可见一斑。
2020年，与“探索地球和宇宙”和“修行”相关的对话将分别增长23%和43%
或者借助类似Twitter这种具有话题聚合功能的平台，聚集志趣相投的朋友“玩一玩”:在# bingewaching下，追剧品味相同的网友会聚集在一起，开启“追云剧”模式。
以#bingewatching users为题看《鬼鬼祟祟的皮特》第一季
从长远来看，关注的是“社会”、“未来”和“可持续性”
2020年，关于“清洁企业”的对话将增加53%
因此，对于企业来说，如果能够积极响应用户的号召，展现自己的品牌责任和领导力，对于建立品牌信任和提高好感度有很大的帮助。
比如品牌可以利用好社交平台，即时沟通目前提供给用户的服务；同时品牌可以适度进行相关话题的营销，树立自己的口碑。以汉堡王为例。去年7月，当其宣布通过调整奶牛饮食结构来减少碳排放的承诺时，选择通过Twitter平台发布有趣的视频，并借助定制的表情符号，以创意素材快速推广该计划，成功触达广大具有环保意识的消费者，引爆网友积极讨论。
配合话题#CowsMenu汉堡王发布有趣的宣传片
拥抱科技赋能，创新与善良并重
随着智能家居、虚拟(VR)体验、可穿戴技术等便捷、创新、高效的新体验的普及，“科技赋能”这个话题已经不再陌生。在疫情的推动下，这一趋势加速进入公众视野。近两年来，越来越多的用户选择拥抱“新技术对社会的积极影响”(+94%)，积极参与围绕技术如何推动社会发展的对话(+17%)，并将关注点延伸到艺术、教育、医疗等领域。与此同时，关于科学技术这把“双刃剑”的批判性思考也逐渐受到更多的关注。从屏幕时间、隐私安全到科技伦理，海外用户对新技术充满热情，同时也保持着更加谨慎的态度观察技术创新。
2020年，“数字犯罪”和“技术偏见”的相关对话分别增长了35%和219%
这激励着品牌商。如果他们能在传播活动中准确传达品牌以人为本、向善的理念，并巧妙运用创新技术为用户带来新鲜体验，就有更大的机会获得用户的认可和喜爱。在这个层面上，环球影业采取的营销方式值得借鉴。
由于疫情的影响，环球影业选择将2020年《魔发精灵2:世界之旅》的首映式切换到推特上。通过虚拟体验，既能保证每个人的家居安全，又能享受看电影的乐趣。直播活动给人参与感，充分调动用户对Twitter的兴趣(62%)。不仅如此，在电影首映前，环球影业还推出了#TrollingForGood的话题，鼓励用户为慈善事业捐款——每当用户发推文用话题称赞自己的朋友时，环球影业就会向Little Kids Rock慈善机构捐赠1美元。虚拟体验和慈善捐赠相结合，帮助活动吸引了无数粉，在Twitter上赢得了高达92%的好评率。
结合生动的宣传视频，环球影业承诺为慈善机构Little Kids Rock准备一笔资金
在诸多不确定因素的当下，海外用户的心态正在快速变化的环境中快速进化。这对企业界的营销策略制定提出了更高的要求。因此，对于出海的中国品牌来说，时刻把握这些利益的变化，及时认识和了解他们当前的需求，是连接目标受众，进行有效互动的前提。作为汇聚全球用户海量实时讨论的第一手平台，Twitter对过去两年数十亿条用户推文的分析和洞察被梳理成《对话:Twitter趋势》，希望给出海的合作伙伴一个了解用户当下需求的指引，激发营销灵感，从而帮助中国品牌出海。
*对话全文:Twitter动态，请点击链接下载。
