随着人们买房后越来越渴望拥有“一站式服务”和“拎包入住”的消费体验，定制家居也逐渐从单品的家具定制发展到全屋定制。其实全屋定制已经超越了家具和定制家具的范畴，把领域触及到了另一个专业领域——家装。
全屋定制和传统家装是相互融合的，但并不完全重合。传统家装除了定制产品，比全屋定制有更多的基础建材和装修服务，全屋定制比传统家装多的部分是定制家具和柜外软装。两者的交集就是橱柜、衣柜、门窗的定制。
家装企业与全屋定制主要有三种关系:
首先是互利的合作关系。为了共同的利益，双方一起搞活动，一起接单，甚至结盟，形成订单长期合作。这是目前市场上大多数全屋定制和家装公司的主流模式；
二是合作与竞争的关系。家装公司跨界或者整合下游，自身业务也有全屋定制。这个时候，业务冲突是避免不了的。而一般家装公司产品体系不全，品牌属性不强。另外，很多消费者对某个品类和品牌有很强的需求，所以家装公司还是要靠与全屋定制的双赢合作；
第三，战略竞争关系。“一站式服务”和“拎包入住”的消费升级，催生了全包模式的萌芽。家装公司全面整合下游(自建、并购、采购)，以“全屋+全包”为目标构建供应链体系。同时，全屋定制也切入装修市场，试图与家装争夺客户入口。从长远分析，未来家居建材行业必将迎来大整合，家装企业与全屋定制的关系将从合作逐渐演变为博弈，最终由消费者充当裁判。
无论是家装企业，还是全屋定制，都是为消费者提供系统化的“产品+服务”解决方案。所以家装企业跨定义体系有其必然性，但家装企业与全屋定制有着本质的区别:从行业属性来说，家装企业是服务行业，强调个性化的消费体验；全屋定制是一个产品属性的行业，强调标准化的规模化生产。所以，不同于成品的交叉定义体系和板材的交叉定义体系，家装的交叉定义体系本质上是:从服务属性到产品属性。
一、跨界家装的出路在哪里？
家装公司的三大盈利结构是:设计、施工、产品。家装公司的跨定义体系，设计施工是制胜点，产品链是盈利点。
首先，设计是家装的灵魂，成功的设计是装修成功的基础。而中国人“愿意为实物买单而不是服务”的消费习惯，使得全屋定制和家装公司将设计服务作为免费引流的工具。
其次，施工是优质装修的保障，成熟的施工是“所见即所得”效果交付的基础。然而，不断上涨的施工(人工)成本压缩了装修企业的生存空。最后，产品是家庭生活方式的表达，好的产品是利润的载体。但是家装公司的产品(主材、辅料、家具、摆件等。)多为购买整合，市场支配地位受到制约。从家装消费者的角度来看，家装公司应该是“主角”，掌握着家居设计和销售的主导权，这也是家装跨定义系统的出路。
1。家居设计主导地位
在某个空房间内，对基本服装、硬装、软装等元素进行系统设计，将所要表达的物质和精神需求呈现在整个空房间内，从而实现家庭所向往的生活方式，这就是家居设计。
但随着“一站式服务”和“拎包入住”的升级，家居设计已经演变为一种“整体性”的解决方案。这个设计方案需要两个必不可少的点:一是从功能、空到颜值、品质等要素构成消费者所期待的生活场景；二是将多个品类的家居产品整合成一个整体产品。与全屋定制竞争，家装企业要在“设计主导权”的竞争中占据上风，这是家装跨定义系统必须掌握的“核武器”。
2。国内销售优势
从某种意义上说，家居设计的主导权就是销售的主导权。家装消费者的基本需求:装修一个家。以“设计”为线索，家装设计师先根据户型画出每个房间的空房间，然后将各种建材摆放到位，再根据消费喜好和居住情况，将家具、家居饰品等装饰元素放入业主家中。
但现实是，目前很多家装设计师都是围绕“卖产品”来设计的，而不是以设计为核心来卖产品。简单来说就是家装设计师为了把产品卖给客户而设计，然后失去消费者的信任，导致销售主导权转移到下游全屋定制等企业。即设计和销售，首先要构建或整合成品体系，覆盖从品类到价格的目标消费群体；其次，规范家装设计师的利息收入，带动“以设计为核心”的销售模式，杜绝不合理的灰色点。
3。产品是基础，是利润的载体
如果包装企业连最基本的产品都做不好，又怎么谈设计主导和销售主导呢？根据目前的市场情况，构建产品体系的主流策略有两种:
一是中小家装公司，基于业务和订单的阶段性合作，以经销加盟或贴牌的方式，构建自己的家装“产品链”。他们的分销和加盟可以分为单品加盟、全屋加盟和供应链加盟。
二、大型家装公司除了与单品、全屋、供应链等企业广泛合作(采购)外，还可以自行建厂、收购工厂，丰富产品线，增强抗压能力，增加利润空。而包装企业跨越定义体系对产品体系的构建，要基于“效率、体验、成本”的新零售逻辑。
因此，对于核心产品来说，建厂或收购工厂是合适的，是品牌强、利润高、流量大的载体，关系到企业的核心竞争力；至于辅助产品，宜采用外包整合，这是品牌弱、利润低、流量小的载体，为企业弥补了一定的短板品类。
二、家装跨界转型的困境
原木装修是家装的重要盈利点，包括木门、衣柜、橱柜的定制。家庭装修木工经历了三个发展阶段:第一阶段是木工现场制作和安装；第二阶段是装修公司后场制作，然后去现场安装；第三阶段是从家装公司分离出木材生产，独立品牌运营，如欧派家居(橱柜)、索菲亚(衣柜)、塔塔(木门)。
这种发展趋势本质上是专业化的社会分工。如果实力不足的家装企业“直线”交叉定义体系违背了社会分工的逻辑？
家装企业是服务属性，定制企业是产品属性。家装企业的服务属性主要包括:设计、施工。家居设计朝着个性化的目标发展，施工朝着家装标准化的方向发展。
前几年家装破产了。很多家装企业跑路，倒闭，被投诉，甚至整个行业陷入信任危机。曾经家装人最关心的“流量”再也不提，越来越多的家装品牌强调“交付”。毕竟，做大企业的第一法则是“大市场+大规模销售+大规模生产”，由此演变而来的就是“标准化”。
一方面，家装企业是消费者的个性化需求；另一方面，企业的“千篇一律”大规模生产，如何兼顾个性化和标准化，是值得每一个家装人深思的问题。
中国另外一个4万亿的行业是餐饮，也是服务属性。到目前为止，两个4万亿的服务业还没有一家企业规模过千亿，而家电行业却出现了美的、海尔、格力、TCL等千亿巨头，产品规模不到2万亿。原因是产品属性的家电行业标准化程度高，很难和家装行业相比。
但借鉴家电行业的发展，家装行业的“相对”标准化有三条路可走:一是将家装的服务属性转化为产品属性，如产品标准化、设计标准化、施工工艺标准化、仓储物流标准化，是“产品+服务”的整体产品方案；其次，从传统制造业升级现代智能制造产业，基于大数据平台突破初级工业化的范畴，以“智能制造、智能链、智能控制”的方式解决个性化与工业化的矛盾；第三，是工人的工业化、专业化、职业化，梯队建设，因为工人是标准化的执行者。
三。摘要
现在全屋定制行业发展迅速，同时出现了“成套”、“拎包入住”等新的出路。所以很多家装企业被引诱去交叉定义市场份额，但是在跟风的时候却忽略了全屋定制的核心:产品是基础，设计是灵魂。
产品是最考验家装跨定义体系的。对于有实力的家装企业来说，跨界或者整合下游产品是一种战略布局；但对于实力不足的家装企业来说，未必不是陷阱，还需要积累经验和实力，或者借助外力
四。解读中国家装消费群体，谁是你的“菜”[S2/]
1、80、90后是中国家装消费市场的主要人群。80后成为家装消费主力，90后正在进入家装消费市场。
数据显示，80后是家装主力军，占比51%，主要呈现四大特点:(1)追求快乐，享受生活；(2)强调品牌和时尚；(3)不太重视关系消费和情感消费；(4)低价产品的解读可能是“不上档次”。
而90后作为即将成家的新生代，对家装有需求，占总数的33%。主要有四个特点:(1)偏好网购；(2)将消费感受转化为消费价值；(3)价值情感、夸耀性和象征性的要求；(4)超出商品或服务的物质价值和使用价值。
整体来看，80后、90后这一代人的消费观念已经随着父辈发生了巨大的变化。消费用户追求个性、时尚、简约，拒绝千篇一律，摒弃复杂厚重的个性特征，使得个性化成为家居行业的重要追求。
此外，类似于“定制服务”的新消费体验越来越受到人们的追捧。消费者除了关注产品本身，还更关注产品带给人的情感输出，以及产品与周围家装产品的和谐程度。
家装消费2，00后即将崛起。抓住年轻人，就抓住了未来的市场。第一批00后已经成长到22岁，这将是未来3-10年新的家装消费市场。
00后对有“想法”和“故事”的品牌有倾向性，所以每个品牌背后都应该有自己独特的定位，因其价值认同和情感共鸣而“买单”。在消费升级的大背景下，年轻的企业开始自我创新:品牌定位年轻化，产品研发年轻化，营销方式年轻化。传统家具企业要想不被淘汰，就必须淘汰过时的手段，跟上时代的步伐，用创新的思维让企业“永葆青春”。
3。新中产消费者的新家居理念。新中产消费者是一二线城市生活硬件较好，处于婚育阶段的年轻人。他们更喜欢高端品牌。线下消费者爱去高端商场，消费能力更强。
他们希望家装能有品质，无负担，高效无忧，是一种生活品质的消费，主要呈现六大特点:(1)超高颜值；(2)智慧生活；(3)绿色健康；(4)不贵且可用；(5)生活有品；(6)出类拔萃但又与众不同。
4。“她”崛起于经济时代。数据显示，家装消费男女比例基本平衡，女性消费者占比51.31%，略高于男性消费者。
但不同性别的消费者有明显不同的消费倾向:在家具购买方面，女性的TGI更高，这对于选择家具和家居装饰品的意义更大；在建材采购方面，男性的TGI更高，对于采购主材和装修设计的意义更大。“她”向往的家装有“美”有“质”。同时，注意家人的感受，表现出强烈的家庭归属感。
5。儿童、老人、租客可能会迎来行业爆发。细分，细分，再细分；专注，专注，再专注。孩子、老人、租客的家装需求和年轻人完全不同。
数据显示，“已婚家庭”是家装消费群体的重要结构。其中“已婚一胎”最多，占49%。目前，“一个孩子”几乎倾注了父母全部的爱，“儿童装饰”也逐渐获得了“宝贝爸爸、宝贝妈妈”的关注。随着国家“二孩政策”实施的深入，未来儿童家装市场是一片新蓝海。
6。与此同时，中国正逐步步入老龄化社会。据统计，2015年60岁及以上人口达到2.22亿，占总人口的16.15%。预计到2020年，老年人口将达到2.48亿，老龄化水平将达到17.17%。新一代老年人有四个特点:(1)有一定的消费能力(养老金、退休金)；(2)不与子女同住；(3)更愿意为自己消费；(4)养老环境转型和居住环境老龄化的需求。
另外，在需要家装的人群中，拥有一套房的人占比最高，占60%。首套房装修是主要的市场需求。而家装消费有6%是租房群体，北上广深等大城市的年轻人买不起房，而国家又出台了“租售同权”的政策，带动了长租市场的兴起。
五、家装及家庭媒体营销，打造消费品牌
在消费升级的大背景下，很多家装企业加大了广告投入，打造消费品牌。它试图通过“品牌知名度”的优势获得更多的市场份额，给竞争对手造成了巨大的竞争压力。然而，在冲击消费品牌的道路上，许多企业遭受了沉重的打击。他们不但没有发展，反而陷入了低迷，从市场上消失了。
打造消费品牌是企业的核心竞争力，尤其是在红海作战时期。
1。家装媒体营销的四个阶段。(1)感知期:消费者产生需求，开始收集信息；(2)兴趣期:产生兴趣，浏览比较；(3)决策期:做好决策，完成购买；(4)分享期:好友分享，推荐产品。
对于消费者来说，不同营销阶段的广告类型有不同的偏好。在兴趣期，消费者对广告的接受度最高，其次是决策期和分享期。在众多广告中，“品牌形象广告”最能影响消费者的心智。其次是“打折促销广告”、“产品参数广告”、“案例展示广告”。
其中，“打折促销广告”在决策期更受消费者关注；“明星代言广告”的作用在兴趣期和分享期更明显；“新品上市广告”在分享期的关注度最高，说明很多消费者购买后仍然关心新品上市的信息。
2。消费者购买家装的信息渠道。在感知和兴趣期，消费者更愿意通过互联网渠道获取家装信息。大型综合网站上的家装频道成为消费者获取信息的首选，其次是使用搜索引擎检索相关信息；数据显示，消费者信息渠道“传统+网络”占比61%，线上线下融合的信息传播成为趋势。
3。消费者对检索信息内容的偏好。在感知和兴趣期，消费者最喜欢收集“整体搭配”，其次是“装修风格”。此外，装修预算、环保指标、品牌档次、以往体验(评论)等内容也是消费者比较关注的内容。主要信息渠道是“传统+网络”接入。
4。新媒体终端占据了消费者的大部分注意力。当互联网时代已经步入移动互联网，手机媒体终端占据了消费者的大部分注意力，其次是电脑媒体终端。电视作为传统媒体，对消费者的影响力还是很大的。然而，地铁/公共交通、纸媒和电梯建筑物的广告吸引消费者的注意力有限。在常用的移动应用(手机)中，社交、资讯、电商类app的广告最吸引消费者阅读；此外，消费者对本地生活和视频广告更感兴趣。
今天是一个海量信息的时代，高度碎片化——甚至粉化。内容分散在全平台传播的自媒体时代。“内容营销”在“人人都是自媒体”的时代变得越来越重要。
新媒体环境下内容营销趋势的焦点:(1)内容的多维输出；(2)高频二次生产的内容；(3)多通道、矩阵和长期人工内容厚度；(4)图文、视频、短视频、小程序、H5、漫画等多种形式。事实上，许多企业已经盯上了新媒体社交平台，如尚品宅急送，在目前火热的Tik Tok平台中，仅用十秒钟的家具产品展示或公司展示进行品牌推广。企业的营销成本几乎为零，但传播强度在空之前，有些视频的点赞数甚至可以达到百万。
5。互联网不仅是一个信息渠道，也是最重要的比较工具。数据显示，45%的消费者先在网上查价格，再去实体店，41%的消费者离店后在网上查价格；26%的消费者在实体店，对比移动互联网；甚至有12%的消费者只用网上比较。但线上广告需要克服多重障碍，包括:质量难保证、运费贵、保修难、找不到线下门店、品牌知名度低、线上购买流程复杂等。
