当扩大客流变得困难时，如何提高成交率就显得非常重要。
作为一线销售人员，经常会有这样一种感觉，热情接待客户后，客户无法安顿下来，要货比三家。结果没有结果，看似有前途的客户流失。
毕竟客户资源有限。有我的就没有你的；他有的，没有我的。怎么弄一个，哪怕两三个能签一个就很不错了。
据采访了解，能做到门店30%的成交率已经很厉害了，大部分经销商只能做到20%左右。
说到销售人员，马太效应更明显。其中有些能达到30%的结案率，有些甚至可能很难达到10%。
可以说，如何提高成交率，困扰了至少80%的家居建材销售人员。
只要你的方法得当，你的产品有竞争力，价格符合预期，那么，当场下订单是可能的。
但问题是很多客户光看你家是不够的。他们必须跑几家商店，看产品，比较价格，衡量哪一家让他们最满意，然后才最终决定。
整个过程下来，变数会很大。貌似跟你聊的挺好的，结果可能还是被其他店的销售人员拦截，看着即将到手的订单飞了。
那么，有什么好的方法可以提高成交率，避免客户流失呢？大材研通过总结数十位经销商和销售精英的做法，整理出20条入门级建议，供大家参考。
必须注意的是，每个人都有自己的特长、兴趣和能力，并不是每个建议都适合自己。他们经常从中选择几种合适的方法来练习他们的特殊技能。
1。在思维上，要有当下单一的思维。全力以赴，千方百计，尽量留住来店的顾客，至少交定金，锁定折扣。
如果你犹豫不决，没有信心，让客户去各个门店对比，那么失去订单的变数会非常大。而现在单一的思考会让成功来得更快。
当然，你可能会担心客户会反感强行下单。只要把强行下的单做得更热情、礼貌、专业，其实是可以抵消客户的反感的。
2。让客户觉得交易安全有保障，打消对质量、售后服务、未来降价的一切顾虑。
并且始终对客户保持足够的礼貌和尊重，比如耐心亲切的解释；不厌其烦地推荐和建议；客户不会因为质疑等而恼火。
3。培养聊天的能力，善于在聊天中发现客户的内心需求。
要善于倾听客户，要学会提出适当的问题，这样才能知道客户喜欢什么风格，接受什么价格，谁是采购决策者。销售人员不会聊天。提高结案率其实挺难的。
很多客户一开始没有明确的需求，不知所措。逛了一些商店后，他们逐渐清楚自己想买什么。看看谁能影响他们的判断，谁能在早期给客户留下非常好的印象，实现产品和需求的匹配。
4。让顾客尽可能长时间呆在店里。只要他们能待久一点，就会有更多的机会。
原因是顾客在你店里停留的时间太多，所以去其他店的时间很紧，不一定能去；我们呆的时间越长，我们之间的相互了解就越深，信任就越增强，达成交易的可能性就越大。
如何入住？根据情况采取相应措施的方法有很多，比如在接触中找到客户的兴趣点，然后适当开发；遇到吃饭的时候，甚至可以帮顾客点餐；邀请顾客品茶；如果店内有儿童游乐区，可以邀请顾客带的孩子来玩；多阅读老客户的客户现场案例等。
5。推荐产品要有针对性。根据客户对款式、价格等因素的综合了解，推荐几款候选产品，方便客户选择。
6。突出在某些方面比同行更好、更差异化、更适合客户的优势。
这种做法适合服务那些理性的客户。他们货比三家之后，往往会被一些品牌店所打动，被一些卖点所打动。他们会再次返回商店，从而增加达成交易的可能性。
7。客户谈判的质量直接影响成交的可能性。而在谈判中介绍产品会对成功产生影响。
8。对于最终未能当场成交的客户，一定要及时跟进。加微信，及时和客户分享产品推荐方案，价格，优势对比。
根据客户的家庭情况、户型、爱好等因素，提供更专业的分析，增强客户的认同感。
9。仅仅向客户展示店内陈列的产品和样板间，一般不足以让客户坚定下单的决心。
还要学会卖图，比如厂家提供的场景图，真实客户的案例图等。所有图片都要分类。顾客只要到店，就可以根据需求快速找到相应的参考。
10。顾客进店后，一定要想尽办法让他们坐下。如果你不坐下，你可能会走来走去。没有说话的机会。
只有坐下来，你才有更大的机会。
具体要怎么做？比如邀请看案例相册；直接调出客户家的平面图进行产品搭配；供应水果、饮料等。并邀请他们品尝；如果你有孩子，请去儿童区玩。
十一。如果有同小区客户的案例，或者同公寓的案例，一定要找出来。会更有说服力。
12。品牌包装一定要到位，让顾客觉得这个品牌有实力，有档次，有信誉，买了就有面子。
十三。一般经过沟通，就能找到客户最关心的问题。然后你要把重点放在如何解决这个核心问题上，给客户看怎么做，为什么你能解决好。
14。一定要让顾客参与进来，邀请他们体验不同的产品。通过体验参与，不仅可以延长客户的停留时间，还可以让客户感受到产品的价值，方便后续沟通。
15。主动询问客户的担忧和疑惑，找出影响订单的障碍，然后有针对性的提供解决方案。
16。在接待客户的过程中，一定要全神贯注，让客户感觉到你在尽全力提供服务；创造一种尊严感。对于这方面来说，也可以影响部分客户的订单确定。
即使中间有其他打扰，最好也要跟顾客打个招呼，道个歉。
17。如果在交易最终受到赠品、价格等因素影响时，客户还在犹豫，说明他打算买单了。
这个时候你可以向店长提出申请，说明你在尽全力帮助顾客获得利益。有时候，客户看到你在努力，就会放弃对降价的坚持。
18。在增值服务上下功夫，比如免费提供设计图纸；更长的保修期；销售人员陪同送货服务上门；售后维修服务等。
如果别人不做，而你做了，而且你做得很好，就很容易打动客户。
早些年，大多数卫浴厂商不设计配套服务，只卖产品。后来很少有经销商配备云设计工具，为客户提供卫浴房间的配套图，对成交率有很大帮助。
19。当顾客离开时，千万不要放弃。你还是要想办法适当的留住他，邀请客户有进一步的体验。比如，到了吃饭的时候，你甚至可以帮忙点餐。即使客户最后决定不了，你也可以根据客户的需求送一点小礼物。
20。在服务客户的过程中，注意创造感人的服务，尽量发现一些细节，能够帮助到客户。
例子很多，比如下雨的时候找伞；看到孩子鞋带松了，帮忙系上；当孩子被蚊子叮咬时，可以根据自己的能力推荐合适的防蚊措施；天气很热，我的头都出汗了。我能及时送纸巾吗？
工作很多，理论上相对容易，但实际操作起来会面临很大的困难。
笔者认为需要一步一步的摸索，一点一滴的积累。对于每一个客户的服务过程，都要总结经验和反思，然后不断实践，形成一套又一套行之有效的方法。
